警服很帅气，我要当警察

　　马妍的父亲是一位事故交警，“他总穿着警服替人处理纠纷，我觉得他好帅，”在她心底也萌生了以后当警察的梦想。后来，马妍读了四川公安管理干部学院，毕业后如愿当上了警察。

　　当马妍第一次穿上警服的时候，“好高兴!好几天才舍得脱。”说起当警察的初衷，一向大大咧咧的马妍娇羞满面，笑意盈盈，一身警服掩藏不住她那份温柔的女人味儿。

　　“当我到事故交警岗位以后，通过我的事故处理工作，能够帮到很多当事人，让他们少走弯路，当他们对我说‘马警官谢谢了’，我觉得心里面非常满足。一种自豪感油然而生。”

　　在巴中事故交警中，马妍是唯一一个出现场的事故女交警，因为事故交警常常面对的是突发情况，有时候三更半夜就得赶赴现场，有时候是伤亡事件，有时候双方当事人在发生激烈冲突。这些场合最考验交警的临场应变能力，而马妍总是游刃有余。她的坚持和执着，在同事间赢得了一个响亮的外号——女金刚。

　　从事事故交警8年来，马妍总是干劲十足，满怀激情，她不希望被别人另眼相看，不喜欢因为是女警而被“特殊照顾”。“既然我选择了这份职业，我就会恪尽职守，任劳任怨，我要对得起身上这身警服。”

披星戴月，只为心中神圣的使命

　　两部手机，一个充电宝，是马妍每天必定要随身携带的东西。因为每天接进来的电话数不胜数，两块手机电池根本不够用。

　　记者采访当天，仅仅一个上午，马妍出了6次现场，而且有5起事故是接连发生的。整个上午，马妍不是在现场处理交通事故，就是在接下一个要去现场的来电。

　　“你好，我是交警特勤大队的，请问你是不是报警交通事故?具体在哪个位置?啥子情况?有没有人员受伤?好的好的，你不要急，保持现场，我们马上过来!好好，再见!”这是马妍一天说得最多的话。

　　一到现场，马妍总是冲在最前面，“别急，莫慌，一个一个说。”面对激动的当事人，马妍一边安抚他们的情绪，一边照相取证，了解情况，然后判定双方责任，这样的办法总能平复当事人的激动情绪，让事情得到圆满解决。

　　处理好上午的最后一起事故，已是13:08分，我们终于可以在食堂吃午饭了。刚坐下，还没动筷，马妍的电话就已打进来了四五个。这时，她的一个手机已经没电了，她只能换另一个手机。

　　“正常情况下，午饭一般在一两点钟，有时忙起来还吃不到午饭，只能买点饼干面包之类应付应付，等到晚饭一起吃。”马妍说。

　　一顿午饭，马妍仅用5分钟，“经常在吃饭时间接到电话出警，吃不饱，为了不挨饿，我吃饭的速度就越来越快了。我们大队21个人，大概20个人都有胃病。因为吃饭不准点，速度又快，工作没日没夜，昼夜颠倒，对我们身体影响比较大，但是没关系，我还年轻，扛得住。身体不要紧，以后可以慢慢调养，要是工作干不好，对不起信任我的老百姓。”

处事公正，赢得人心

　　马妍处事干净利落、有条不紊，说话果断爽快、言出必行，“这和我多年的警察生涯有关”，马妍如是说，“一个女孩儿家要混在男人堆里干活，每天要和那么多群众打交道，扭扭捏捏是干不下来的。久而久之，就养成了我果断利落的性格。”

　　从事事故交警8年来，马妍每天面对的都是交通安全事故现场，混乱的场面，激动的当事人，要是遇到伤亡事故，场面会更混乱。这个时候，马妍作为中间调解人，经常被误解甚至谩骂，她总是和和气气地对双方当事人说：“不急不急，我们好好说。”随后给当事人讲清楚法律条文和事故处理办法。当事人见马妍这么诚恳和公正，都心悦诚服。

　　采访当天11:24分，一辆宝马轿车与一辆起亚越野车相撞，马妍来到事故现场，她了解情况后，知道是宝马车在不该转弯的地方转弯，才引发的相撞事件，马妍当场就划定宝马车全责，当时双方当事人并无异议。

　　当我们刚离开几分钟，在前往下一个事发现场的途中，马妍接到电话，原来是刚才的宝马车主打来的，他在电话里苦苦央求马妍把双方责任改了，双方一起承担事故责任，“这个不行，这完全是你的车子撞了人家的车，我已经录像了，求我没用。”随后挂断电话。

　　过了几分钟，电话又响了，还是宝马车主打来的，“我都和你说了，你想改事故责任，那你自己和对方商量，我是警察，我要实事求是!”马妍很果断地挂断了电话，“这个宝马车主是我们分队旁边一个修理店老板，平时经常见面，他以为这样我就可以向着他，我是警察，事实是什么就是什么，怎么可能昧着良心做事呢?”马妍说道。

　　“事实是什么就是什么”，这句话一直萦绕在记者脑海，马妍的率真、耿直体现在工作中，体现在每一个事故的判决中。

　　“我很感激马妍警官，以前不熟知交通安全法，撞了人还逃逸了，现在马警官把我叫来，耐心地告诫我，我的行为不对，性质很严重，我以后会好好开车，牢记马警官说的话。”这是前几天开车不小心撞了一个老人后，害怕老人讹诈，现在又被马妍“调查”出来的司机陈先生对记者说的话，“马警官接待我们，总是笑脸相迎，耐心讲解交通安全知识，尽职尽责，很温暖。”陈先生补充到。

选择交警，无怨无悔

　　截至目前，马妍共受理道路交通事故18000余起，受理死亡事故107起，办理刑事案件78起，打击处理78人，行政拘留20人，破获逃逸事故16起，平均每天就要处理7、8起交通事故。“每天发生的交通事故太多了，有些吓人。其实很多交通事故都是可以避免的，只要司机和行人都遵守交通规则。”马妍说到。

　　在马妍的执勤生涯中，有两次经历，让她至今印象深刻。

　　一次，一个醉驾司机开车途中撞死了一位四十多岁的行人。马妍得知后，马上拘留了肇事司机，把死者送到殡仪馆，然后通知其家属。当家属知晓后，认为马妍在执法过程中有所隐瞒，不应该那么晚才给他们打电话。第二天，死者家属来到交警支队，对马妍拳打脚踢，甚至撕破了她的警服，她却一直没还手。她知道这个时候，应该宽容死者家属，“我理解对方失去亲人的痛苦”。

　　2012年4月18日，一个来巴投资的外地商人开的皮卡车撞到了一名骑电瓶车的老人，老人左肩受伤。老人希望对方能够赔偿他8万元医药费，外地商人拒不赔付。老人找到马妍，马妍在得知老人确实伤势严重的情况下，带着他去找法医做鉴定，最后，保险公司赔付老人19万元伤残费。老人十分感激马妍，“没有她，我也许已经不在人世了。”老人总这样说。

　　对理解她工作的人，马妍报以感激之情，对不理解她工作的人，马妍也不抱怨，“也许是我的工作还做得不够好吧!”她执警多年，也总结了一些经验，“我们要学会换位思考，站在当事人的立场上去考虑，解决他们的实际问题，这样我们的建议、方法就能得到当事人的认可。其次，我们要引导双方当事人，让他们互相换位思考，如果大家都为对方考虑，事故处理起来就简单了，许多矛盾也就能轻松化解了。”

　　在事故交警支队工作这么多年，马妍特别期望每一天她接到的电话的不是报告哪里发生了交通事故，而是巴城的每一处，车辆文明出行，行人安全回家。“如果哪一天我们事故交警能够有空闲聊，就意味着这个社会的交通安全了，行人出行安全了。”